3月20日，顿井收费站工作人员以热情周到的服务，积极为过往路人提供路线指引，赢得了司乘人员好评。

  15点24分，一名司机驾车行至顿井收费站外广场，随后步行到岗亭向发卡人员询问：“您好，我想去聊城，这里能走到聊城吗？”发卡员了解原因后，立即微笑回应，可以到达山东聊城。随后，还走出发卡岗亭向司机指向邯郸方向的指引牌。为使司机清楚具体路线，发卡人员结合实时路况，为其规划了一条最优路线。“您可以从这里上高速，沿太行山高速邯郸方向行驶，看见指示牌后，转至青兰高速，再根据路标前往聊城。”当班发卡人员一边说，一边用笔在纸上画出简易路线图，并标注了关键路口和注意事项。司机清楚后，连连向发卡人员道谢，随后驾车离开。