3月20日上午，河北高开集团路衍产业开发中心副经理成凯、中电建冀交高投登录入口总工室张源松一行协同广东埃特斯登录入口ETC设备发行厂家技术研发人员到新元管理中心新乐收费站开展ETC发行推广实地调研工作。

调研组一行首先来到新乐收费站ETC发行服务仓，详细了解ETC网点办理工作流程，并到收费车道现场查看相关宣传工作。随后召开座谈会，听取了有关ETC业务咨询、发行、激活、异常设备处理、注销售后等方面情况，并就办理过程中存在的难点问题进行了现场交流讨论。

成凯副经理首先对中电建冀交高投登录入口ETC推广工作表示充分肯定，并针对下一步工作的有序开展，提出了四点要求：一是要统一思想，以广大人民群众的利益为出发点。ETC发行推广工作是高开集团今年的一项重要工作任务，是聚焦实现广大群众美好出行愿望的重要举措，全体员工要高度重视、统一思想，将此项工作不折不扣的落实好；二是要服务群众，全心全意做好文明服务工作。充分发挥国企的社会责任和服务意识，结合温暖党建活动、文明示范岗等，以高标准、严要求，全心全意接待每位司乘；三是要加强宣传，切实把ETC推广宣传出去。收费站作为主要推广窗口要拓宽思路、创新方法，充分与ETC设备厂家沟通，促进产品再升级，如开发星座款、生肖款、卡通款等适合新时代年轻人消费观念的款式。同时通过微信公众号、抖音官方号、小红书、朋友圈等多重形式，将ETC办理政策及优势告知广大群众，让更多的人能够从中受益。四是发力再精准，提前探索货车ETC潜在客户。ETC厂家要积极开展货车ETC的研发工作，力争近期完成。推广发行单位要主动对接二手车市场、货拉拉平台、货源企业、园区、工地等，抢占隐藏客户群体，积极引导货运车辆办理安装ETC。

下一步，中电建冀交登录入口将依托ETC服务窗口以点带面，打通ETC发行服务“最后一公里”，利用后台数据分析，摸排非ETC用户体量，直面用户需求，找准目标，广挖深度，持续开通预约安装、现场办理、售后咨询等一站式便捷服务，进一步提升用户体验感，不断推进ETC发行售后服务提质增效再上新台阶。