3月20日6时01分，邢邯指调分中心监控员在进行隧道视频巡检时，发现牛峪南坪隧道石家庄方向K58+464行车道有一辆故障货车开双闪停靠，后面摆放反光桶，存在较大安全隐患。
监控员立即报告班长，班长带领班组成员迅速响应，启动应急处置方案，通知高速交警和工区、救援等单位，开展应急处置工作。
多措并举，实时监控。一是修改隧道入口情报板和故障车辆后方路段相应情报板，提示过往车辆注意避让；二是通过隧道广播系统进行喊话，进行安全提醒；三是实时监控现场情况，为后续处置提供信息支持。
多方联动，协调处置。6时16分，高速交警到达现场，迅速对故障车辆进行初步检查，并设置警示标志。随后，司机向指调分中心提出救援请求，指调分中心再次协调救援单位赶赴现场。6时30分，工区、救援人员陆续抵达，在故障车辆后方进行进一步预警提示后方来车注意避让，救援车辆到达现场后，迅速对故障货车进行拖离作业。经过紧张有序的高效处置，故障货车被安全拖离隧道，指示器、情报板恢复正常，隧道广播停止，现场恢复通行。
总结提升，深刻认识。 这次隧道故障车辆处置过程中，得益于监控员及时发现、快速上报，交警、工区和救援单位紧密配合，充分体现了高速隧道应急处置机制的科学性。通过情报板、指示器、隧道广播等信息化手段的运用，有效避免了二次事故的发生，保障了太行山高速公路邢邯段的通行安全，为司乘出行建立安全的有力屏障。
