3月21日，新乐收费站二班围绕“学业务、抓规范、强服务”主题，开展了培训活动，致力于提升服务水平。此次培训旨在全面提升班组人员的业务能力，优化服务质量，打造一支专业素质过硬、服务水平一流的收费队伍。

培训由班长主持，内容丰富全面且贴合实际工作需求。一是重点对收费政策进行详细解读，确保收费员能够准确把握收费标准和减免政策的适用范围，从而在避免工作差错的同时提高收费效率。二是针对服务意识和沟通技巧展开专项培训。通过塑造收费员良好的职业形象，并对沟通技巧进行深入讲解，让收费员在实践中掌握有效的沟通方法和情绪安抚技巧，进一步提升应对特殊情况的能力。

通过此次培训，新乐收费站二班的整体素质得到了有效提升，能够为过往司乘人员提供更加优质、高效的服务，进一步树立良好的窗口形象。